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要說(shuō)近來(lái)宜春最火的話(huà)題，非公共自行車(chē)租賃莫屬！6月14日，《宜春日報》一版報道了中心城區公共自行車(chē)租賃系統將正式啟用的消息，并告知市民如何辦理借車(chē)卡、借還車(chē)、收費情況等等，不過(guò)依然有不少市民提出各種疑惑。本期，記者結合宜春中心城區公共自行車(chē)租賃系統新聞發(fā)布會(huì )上的答問(wèn)，為廣大市民詳細解讀公共自行車(chē)租賃系統的方方面面及注意事項。
要說(shuō)近來(lái)宜春最火的話(huà)題，非公共自行車(chē)租賃莫屬！6月14日，《宜春日報》一版報道了中心城區公共自行車(chē)租賃系統將正式啟用的消息，并告知市民如何辦理借車(chē)卡、借還車(chē)、收費情況等等，不過(guò)依然有不少市民提出各種疑惑。本期，記者結合宜春中心城區公共自行車(chē)租賃系統新聞發(fā)布會(huì )上的答問(wèn)，為廣大市民詳細解讀公共自行車(chē)租賃系統的方方面面及注意事項。
問(wèn)：站點(diǎn)出現無(wú)車(chē)可借或無(wú)位可還時(shí)怎么辦？
答：運營(yíng)方工作人員將通過(guò)調度系統，實(shí)時(shí)監控到各個(gè)站點(diǎn)在樁車(chē)輛的數目、空滿(mǎn)樁情況；當站點(diǎn)車(chē)輛或空位超出系統設置的參數時(shí)，系統將出現報警，客服工作人員將第一時(shí)間通知調運工作人員對報警站點(diǎn)進(jìn)行處理。當站點(diǎn)無(wú)車(chē)或無(wú)空位時(shí)，市民也可撥打服務(wù)熱線(xiàn)，運營(yíng)方將及時(shí)安排處理。市民還可以在站點(diǎn)機柜通過(guò)自助查詢(xún)系統進(jìn)行周邊站點(diǎn)的查詢(xún)，到周邊站點(diǎn)借還自行車(chē)。運營(yíng)工作人員將及時(shí)匯總相關(guān)運營(yíng)數據，總結各站點(diǎn)的借還車(chē)規律，進(jìn)一步完善運營(yíng)方案，努力為市民提供良好的運營(yíng)服務(wù)。
掛失借車(chē)卡有熱線(xiàn)
問(wèn)：如果借車(chē)卡丟失了，應該如何補辦？
答：如果借車(chē)卡丟失，請首先撥打服務(wù)熱線(xiàn)4001-0795-05進(jìn)行預掛失，之后攜帶有效身份證件到公共自行車(chē)管理中心及時(shí)補辦。由于借車(chē)卡是實(shí)名登記的，如借車(chē)卡丟失，責任只能由卡主負責，及時(shí)掛失可避免他人撿到你的卡后隨意租借自行車(chē)，及時(shí)掛失后丟失的卡會(huì )在第一時(shí)間失去租借功能，避免造成卡主損失。原借車(chē)人辦理掛失手續后，到原辦卡網(wǎng)點(diǎn)填寫(xiě)補卡登記表并繳納10元補卡費用即可補辦新卡，原卡上的信息及余額自動(dòng)轉賬到新卡帳戶(hù)上。
運營(yíng)采取財政保障
與市場(chǎng)化相結合模式
問(wèn)：為確保公共自行車(chē)租賃系統可持續運營(yíng)，是通過(guò)財政保障還是走市場(chǎng)化道路，政府有什么考慮？宜春中心城區公共自行車(chē)租賃系統是由哪家企業(yè)運作，有無(wú)質(zhì)量保證？
答：宜春中心城區公共自行車(chē)租賃服務(wù)系統項目是以政府采購服務(wù)的bot模式，即建設、運營(yíng)、移交由專(zhuān)業(yè)公司負責運營(yíng)、政府進(jìn)行監管的模式，也可以說(shuō)為確保公共自行車(chē)租賃系統可持續運營(yíng)，宜春采取通過(guò)財政保障和市場(chǎng)化相結合的模式。通過(guò)全國招標，江蘇常州永安公共自行車(chē)股份有限公司（該公司行業(yè)內市場(chǎng)占有率排全國第一）中標。
該系統項目是由常州永安公共自行車(chē)系統股份有限公司（下稱(chēng)永安公司）運作，該企業(yè)實(shí)力雄厚，運營(yíng)經(jīng)驗豐富，目前除了在運營(yíng)宜春自行車(chē)項目外，同時(shí)還負責全國80多個(gè)城市的公共自行車(chē)項目的運營(yíng)。
單次借車(chē)不得超過(guò)2天
問(wèn)：如果遇到借車(chē)不還的，運營(yíng)公司將如何處置？
答：市民單次借車(chē)不得超過(guò)2天，如超過(guò)2日不還，運營(yíng)公司有權中止其借車(chē)卡的使用權，直到其歸還自行車(chē)并足額繳納相關(guān)費用為止；超過(guò)5日不還，運營(yíng)公司可依法追繳，由此產(chǎn)生的一切費用由借車(chē)方承擔。
每輛自行車(chē)投保
“最高2萬(wàn)元的意外傷害險”
問(wèn)：在騎行公共自行車(chē)過(guò)程中造成交通事故或人身傷害怎么辦？
答：市民在租賃公共自行車(chē)時(shí)必須按交通規則騎行。騎行過(guò)程中造成交通事故時(shí)，首先要報警處理，根據交警方的事故責任認定書(shū)判定騎行人所需承擔的責任。下列情況下發(fā)生交通事故或造成人身傷害的，運營(yíng)方將不承擔責任：一是違反交通規則時(shí)、或超速騎行等情況；二是醉酒或其他影響騎行安全的情況；三是私自將借車(chē)卡給不滿(mǎn)16周歲或65周歲以上老人使用；四是其他非公共自行車(chē)維保原因造成的傷害。
運營(yíng)方對每輛自行車(chē)投?！白罡?萬(wàn)元的意外傷害險”，市民租賃使用公共自行車(chē)過(guò)程中，因公共自行車(chē)維保不及時(shí)造成剎車(chē)失靈等機械原因從而造成市民受傷或傷害等情況時(shí)，運營(yíng)方將在醫療、理賠等方面積極配合。
專(zhuān)業(yè)團隊提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)
問(wèn)：目前，國內很多城市投資建設了公共自行車(chē)項目，雖然很多城市運營(yíng)很好，但也有的城市以失敗告終，宜春中心城區建設的公共自行車(chē)項目如何確保運營(yíng)成功？
答：該項目是具有公益性質(zhì)的民生項目，不以盈利為目的，以有別于企業(yè)或個(gè)人投資公共自行車(chē)項目以盈利為目的的方式運營(yíng)。為此，組建了專(zhuān)業(yè)的運營(yíng)團隊，為公共自行車(chē)的調運、維保和客服工作提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。目前，永安公共自行車(chē)在全國180多個(gè)城市建設了公共自行車(chē)項目，為全國80多個(gè)城市提供公共自行車(chē)運營(yíng)服務(wù)。此外，永安公司根據自行研發(fā)的調度監控系統對各站點(diǎn)的運營(yíng)狀態(tài)和自行車(chē)數量進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，并進(jìn)行自行車(chē)的調運，努力為市民提供優(yōu)質(zhì)的運營(yíng)服務(wù)。
